Chính sách bảo mật

Sea You Travel luôn coi trọng việc bảo mật thông tin cá nhân và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

• Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân nhằm:
• Xác nhận giao dịch và cung cấp dịch vụ tour du lịch.
• Hiển thị thông tin cần thiết trên vé điện tử gửi qua email.
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc.
• Gửi thông báo, cập nhật chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý).

Phạm vi sử dụng thông tin

• Thông tin được thu thập bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ thanh toán và các chi tiết liên quan đến giao dịch.
• Thông tin này chỉ được sử dụng cho các mục đích đã nêu và không dùng cho mục đích thương mại khác ngoài phạm vi đã thông báo.

Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin cá nhân sẽ được lưu giữ cho đến khi không còn cần thiết cho hoạt động kinh doanh hợp pháp của chúng tôi hoặc khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Thời gian lưu trữ cũng phụ thuộc vào cách bạn sử dụng dịch vụ (đăng nhập thành viên hoặc truy cập với tư cách khách).

Đối tượng có quyền tiếp cận thông tin

• Sea You Travel cam kết không bán, chia sẻ hay phân phối thông tin cá nhân cho bên thứ ba, ngoại trừ:
• Có sự đồng ý của bạn.
• Tuân thủ quy định pháp luật.
• Bảo vệ quyền lợi, an toàn của Sea You Travel hoặc người dùng khác.

Bảo mật thông tin

• Sea You Travel áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để ngăn chặn truy cập, thay đổi, tiết lộ hoặc hủy hoại trái phép dữ liệu cá nhân.
• Thông tin thanh toán được bảo mật theo chuẩn quốc tế bởi các hệ thống thanh toán uy tín như Visa và MasterCard.

Quyền của khách hàng & cách chỉnh sửa thông tin

• Truy cập, xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.
• Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email: hello@seayoutravel.vn
• Thời gian xử lý yêu cầu xóa thông tin: 03 ngày làm việc.

Cơ chế tiếp nhận & giải quyết khiếu nại

• Tiếp nhận: Khách hàng gửi khiếu nại về việc sử dụng thông tin sai mục đích qua email hello@seayoutravel.vn hoặc hệ thống hỗ trợ trực tuyến.
• Xác minh: Chúng tôi kiểm tra và đánh giá mức độ nghiêm trọng trong vòng 24 giờ. Nếu cần thêm thông tin, Sea You Travel sẽ liên hệ lại để làm rõ.
• Giải quyết: Cam kết xử lý trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi xác minh đầy đủ thông tin.
• Thông báo: Kết quả xử lý sẽ được gửi qua email hoặc phương thức liên hệ bạn đã cung cấp.
• Lưu trữ: Tất cả dữ liệu khiếu nại được bảo mật tuyệt đối và không tiết lộ cho bên thứ ba.

Thay đổi chính sách

• Sea You Travel có thể cập nhật Chính sách Bảo mật theo từng thời điểm. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website.
• Ngày hiệu lực: 04/04/2024

Sea You Travel trân trọng cam kết bảo mật quyền riêng tư của bạn và luôn sẵn sàng lắng nghe, giải quyết mọi vấn đề để mang đến trải nghiệm an toàn, tin cậy và chuyên nghiệp nhất.